کال تو اکشن (CTA) یکی از مهم‌ترین عناصر هر صفحه وب، ایمیل، یا تبلیغاتی است. یک CTA خوب می‌تواند نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش دهد و مخاطبان را به انجام کاری که شما می‌خواهید تشویق کند. در این پست، 17 نکته‌ی کلیدی برای نوشتن CTA هایی قدرتمند و موثر را بررسی می‌کنیم:

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید CTA هایی طراحی کنید که واقعا کار می‌کنند و به شما در رسیدن به اهدافتان کمک می‌کنند:

• ✅

  1. از فعل‌های کنشی استفاده کنید:

  CTA های شما باید با فعل‌های قوی و کنشی شروع شوند. فعل‌هایی مانند “دانلود کنید”، “همین الان بخرید”، “ثبت‌نام کنید”، “شروع کنید” و “بیشتر بدانید” مخاطب را به اقدام ترغیب می‌کنند.
• ✅

  2. واضح و مختصر باشید:

  پیام CTA باید به طور واضح و مختصر هدف را بیان کند. مخاطب باید بلافاصله متوجه شود که با کلیک بر روی دکمه چه اتفاقی می‌افتد.
• ✅

  5. حس فوریت ایجاد کنید:

  اگر امکانش وجود دارد، از عباراتی استفاده کنید که حس فوریت را القا کنند. مثلا “فقط تا پایان امروز فرصت دارید” یا “تعداد محدود است”.
• ✅

  6. از رنگ‌های جذاب استفاده کنید:

  رنگ CTA باید با رنگ‌بندی کلی وب‌سایت شما هماهنگ باشد، اما در عین حال به اندازه کافی برجسته باشد تا توجه مخاطب را به خود جلب کند.
• ✅

  7. اندازه مناسب را انتخاب کنید:

  CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی قابل مشاهده باشد، اما نباید آنقدر بزرگ باشد که مزاحم طراحی صفحه شود.
• ✅

  8. موقعیت مناسب را انتخاب کنید:

  موقعیت CTA در صفحه بسیار مهم است. CTA باید در جایی قرار گیرد که به راحتی قابل دسترسی باشد و در معرض دید مخاطب قرار گیرد.
• ✅

  10. تست A/B انجام دهید:

  بهترین راه برای یافتن CTA های موثر، تست A/B است. نسخه‌های مختلف CTA را آزمایش کنید و ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد.
• ✅

  11. متناسب با مخاطب هدف خود بنویسید:

  لحن و زبان CTA باید با مخاطب هدف شما مطابقت داشته باشد.
• ✅

  12. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید:

  از اصطلاحات پیچیده و فنی خودداری کنید. CTA باید برای همه قابل فهم باشد.
• ✅

  13. به قیف فروش توجه کنید:

  CTA باید با مرحله‌ای از قیف فروش که مخاطب در آن قرار دارد، هماهنگ باشد.
• ✅

  15. به تجربه کاربری توجه کنید:

  CTA نباید تجربه کاربری را مختل کند. CTA باید به طور طبیعی در صفحه قرار گیرد و مزاحمتی ایجاد نکند.



• ✅

  17. از تکرار خودداری کنید:

  در یک صفحه، از چندین CTA با پیام یکسان خودداری کنید. این کار می‌تواند باعث سردرگمی و کلافگی مخاطب شود.

با بهره‌گیری از این نکات، می‌توانید CTA هایی بنویسید که نرخ تبدیل شما را افزایش دهند و به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند.

17 نکته کلیدی برای کال تو اکشن (CTA) های موثر

1. واضح و مشخص باشید

هدف اصلی یک کال تو اکشن، هدایت کاربر به انجام یک عمل مشخص است. پس، متن CTA شما باید کاملاً واضح و بدون ابهام باشد. از کلماتی استفاده کنید که دقیقا نشان دهد کاربر با کلیک کردن چه کاری انجام خواهد داد. به جای عبارات مبهمی مثل “بیشتر بدانید” از عباراتی مثل “دانلود رایگان کتاب الکترونیکی” یا “مشاهده قیمت ها” استفاده کنید. وضوح در CTA، نرخ تبدیل (Conversion Rate) شما را به طور چشمگیری افزایش خواهد داد. مثلا اگر می‌خواهید کاربران در خبرنامه شما عضو شوند، از عبارت “همین حالا عضو شوید و از تخفیف ویژه بهره‌مند شوید” استفاده کنید. بهره‌گیری از فعل‌های امر و لحن قاطعانه به وضوح CTA کمک می‌کند.

2. از رنگ های متضاد استفاده کنید

رنگ CTA شما باید با رنگ پس زمینه صفحه وب سایت یا ایمیل شما در تضاد باشد.این تضاد بصری باعث می شود که CTA بیشتر به چشم بیاید و توجه کاربر را به خود جلب کند.مطالعات نشان داده اند که رنگ های روشن و پررنگ مانند نارنجی، قرمز و سبز برای CTA ها بسیار موثر هستند.البته، انتخاب رنگ مناسب بستگی به هویت بصری برند شما نیز دارد.سعی کنید رنگی را انتخاب کنید که با رنگ های اصلی برند شما هماهنگ باشد، اما در عین حال از رنگ پس زمینه صفحه نیز متمایز باشد.قبل از انتخاب رنگ نهایی، تست A/B را انجام دهید تا ببینید کدام رنگ بهترین نتیجه را برای شما به ارمغان می آورد.

به روانشناسی رنگ‌ها نیز توجه داشته باشید.

هر رنگی حس خاصی را در مخاطب ایجاد می‌کند.مثلا رنگ قرمز می‌تواند حس فوریت و هیجان را القا کند.رنگ آبی معمولاً حس اعتماد و امنیت را منتقل می‌کند.

3. از فضای سفید (White Space) استفاده کنید

فضای سفید به فضای خالی اطراف CTA شما اشاره دارد. این فضا به CTA کمک می کند تا از سایر عناصر صفحه متمایز شود و توجه کاربر را به خود جلب کند. از قرار دادن عناصر دیگر مانند متن، تصاویر یا دکمه های دیگر در نزدیکی CTA خود خودداری کنید. هرچه فضای سفید بیشتری در اطراف CTA وجود داشته باشد، احتمال اینکه کاربر آن را ببیند و روی آن کلیک کند بیشتر خواهد بود. هدف اصلی، ایجاد یک حاشیه بصری برای CTA است که آن را از سایر عناصر صفحه جدا کند. فضای سفید به چشم‌ها استراحت می‌دهد و از شلوغی صفحه جلوگیری می‌کند. در طراحی مینیمالیستی، بهره‌گیری از فضای سفید اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

4. اندازه مناسب را انتخاب کنید

اندازه CTA شما باید متناسب با اهمیت آن باشد. اگر CTA شما برای انجام یک عمل مهم طراحی شده است، باید بزرگتر از سایر عناصر صفحه باشد. با این حال، CTA شما نباید آنقدر بزرگ باشد که آزاردهنده به نظر برسد. سعی کنید یک تعادل مناسب بین اندازه و طراحی CTA ایجاد کنید. اندازه CTA باید به گونه ای باشد که به راحتی روی دستگاه های مختلف مانند تلفن های همراه و تبلت ها قابل مشاهده و کلیک باشد. می‌توانید از تست A/B برای تعیین بهترین اندازه برای CTA خود استفاده کنید. اندازه CTA باید با سلسله مراتب بصری صفحه همخوانی داشته باشد. اگر CTA مهمترین عنصر صفحه است، باید بزرگترین اندازه را داشته باشد.

5. موقعیت مناسب را انتخاب کنید

موقعیت CTA شما در صفحه وب سایت یا ایمیل شما بسیار مهم است. سعی کنید CTA خود را در جایی قرار دهید که به راحتی قابل مشاهده باشد. به طور معمول، قرار دادن CTA در بالای صفحه یا در انتهای یک متن طولانی می‌تواند موثر باشد. می‌توانید از نقشه حرارتی (Heatmap) برای بررسی رفتار کاربران در صفحه وب سایت خود استفاده کنید و بهترین موقعیت برای CTA را پیدا کنید. موقعیت CTA باید با هدف اصلی صفحه هماهنگ باشد. مثلا اگر هدف صفحه فروش یک محصول است، CTA باید در نزدیکی تصاویر و توضیحات محصول قرار گیرد. در صفحات فرود (Landing Pages)، معمولاً CTA را در بالای صفحه و در معرض دید قرار می‌دهند. در ایمیل های تبلیغاتی، CTA معمولاً در انتهای ایمیل قرار می‌گیرد.

6. از فعل های قدرتمند استفاده کنید

متن CTA شما باید از فعل های قدرتمند و جذاب استفاده کند. این فعل ها به کاربر انگیزه می دهند تا عمل مورد نظر شما را انجام دهد. به جای بهره‌گیری از فعل های ضعیفی مانند “دانستن بیشتر” از فعل های قوی تری مانند “دانلود کنید”، “ثبت نام کنید” یا “شروع کنید” استفاده کنید. فعل ها باید مرتبط با عمل مورد نظر شما باشند. مثلا اگر می‌خواهید کاربران یک ویدیو را تماشا کنند، از عبارت “تماشا کنید” استفاده کنید. اگر می‌خواهید کاربران یک محصول را خریداری کنند، از عبارت “همین حالا بخرید” استفاده کنید. از فعل های امر برای ایجاد حس فوریت و ترغیب کاربران به اقدام فوری استفاده کنید. از کلماتی استفاده کنید که برای مخاطبان شما جذاب باشند و با لحن برند شما همخوانی داشته باشند.

7. ایجاد حس فوریت

ایجاد حس فوریت می‌تواند کاربران را ترغیب کند تا سریعتر عمل کنند. می‌توانید از عباراتی مانند “فقط برای مدت محدود” یا “تا پایان امروز” استفاده کنید. حس فوریت باید واقعی باشد. اگر واقعاً تخفیف یا پیشنهادی دارید که فقط برای مدت محدودی معتبر است، آن را در CTA خود ذکر کنید. استفاده نادرست از حس فوریت می‌تواند باعث از بین رفتن اعتماد کاربران شود. می‌توانید از تایمر معکوس (Countdown Timer) برای نمایش زمان باقی مانده تا پایان یک پیشنهاد ویژه استفاده کنید. حس فوریت می‌تواند در افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) بسیار موثر باشد. تعادل را در بهره‌گیری از حس فوریت حفظ کنید.

8. ارائه ارزش پیشنهادی

CTA شما باید به کاربران نشان دهد که با انجام عمل مورد نظر شما چه ارزشی به دست می آورند. به عبارت دیگر، باید به آنها بگویید که “WIIFM” (Whats In It For Me). ارزش پیشنهادی باید واضح، مختصر و مرتبط با نیازهای مخاطبان شما باشد. در CTA خود به این سوال پاسخ دهید که “چرا کاربر باید روی این دکمه کلیک کند؟”ارائه ارزش پیشنهادی، انگیزه کاربران را برای انجام عمل مورد نظر شما افزایش می‌دهد. ارزش پیشنهادی باید در نگاه اول مشخص باشد.

9. هدف گذاری مخاطب

CTA شما باید متناسب با مخاطبان هدف شما طراحی شود. اگر برای گروه های مختلفی از مخاطبان کمپین های بازاریابی دارید، باید CTA های متفاوتی برای هر گروه ایجاد کنید. CTA های خود را بر اساس اطلاعات دموگرافیک، علایق و رفتارهای آنلاین مخاطبان خود شخصی سازی کنید. بهره‌گیری از CTA های شخصی سازی شده می‌تواند نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهد. قبل از طراحی CTA، مخاطبان هدف خود را به خوبی بشناسید. تحقیقات بازار و تحلیل داده ها می‌تواند به شما در شناخت مخاطبان هدف کمک کند. از پرسونای مخاطب (Buyer Persona) برای درک بهتر نیازها و خواسته‌های مخاطبان استفاده کنید. CTA باید با لحن و زبان مخاطبان هدف همخوانی داشته باشد.

10. تست A/B

تست A/B یک روش عالی برای آزمایش CTA های مختلف و یافتن بهترین گزینه است. در این روش، شما دو یا چند نسخه مختلف از CTA خود را ایجاد می کنید و آنها را به طور همزمان به گروه های مختلفی از کاربران نشان می دهید. سپس، عملکرد هر نسخه را با یکدیگر مقایسه می کنید و نسخه ای را که بهترین نتیجه را داشته است انتخاب می کنید. تست A/B را می توان برای آزمایش عناصر مختلف CTA مانند متن، رنگ، اندازه، موقعیت و غیره استفاده کرد. از ابزارهای تست A/B مانند گوگل Optimize یا Optimizely برای انجام آزمایشات خود استفاده کنید. با تست A/B می‌توانید CTA هایی ایجاد کنید که برای مخاطبان شما جذاب‌تر و موثرتر باشند.

11. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها

بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها می‌تواند به CTA شما جذابیت بیشتری ببخشد. یک تصویر یا ویدیو می‌تواند به سرعت و به طور موثر پیام شما را به کاربر منتقل کند. تصاویر و ویدیوهای خود را به دقت انتخاب کنید. آنها باید مرتبط با محصول یا خدمات شما باشند و با پیام CTA شما هماهنگ باشند. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. تصاویر و ویدیوها باید با اندازه صفحه نمایش کاربر سازگار باشند.

12. Mobile-Friendly بودن

با توجه به اینکه بیشتر کاربران از تلفن های همراه برای مرور اینترنت استفاده می کنند، CTA شما باید برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده باشد.به عبارت دیگر، CTA شما باید Mobile-Friendly باشد.CTA شما باید به راحتی روی صفحه نمایش تلفن همراه قابل مشاهده و کلیک باشد.اندازه فونت متن CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی خوانده شود.فاصله بین CTA و سایر عناصر صفحه باید به اندازه کافی زیاد باشد تا کاربران به اشتباه روی عناصر دیگر کلیک نکنند.از طراحی ریسپانسیو (Responsive Design) برای اطمینان از اینکه CTA شما به درستی روی دستگاه های مختلف نمایش داده می شود استفاده کنید.

تست کنید که CTA شما روی دستگاه های مختلف تلفن همراه به درستی نمایش داده می شود.CTA های Mobile-Friendly می‌توانند نرخ تبدیل شما را به طور چشمگیری افزایش دهند.موقعیت CTA در صفحه وب سایت شما نقش مهمی در نرخ تبدیل دارد.موقعیت مناسب CTA می‌تواند به طور قابل توجهی عملکرد آن را بهبود بخشد.موقعیت های مختلفی را آزمایش کنید تا ببینید کدام موقعیت بهترین نتیجه را برای شما به ارمغان می آورد.برخی از موقعیت های رایج عبارتند از بالای صفحه، پایین صفحه، وسط صفحه و در کنار محتوا.از نقشه حرارتی (Heatmap) برای بررسی رفتار کاربران در صفحه وب سایت خود استفاده کنید و بهترین موقعیت برای CTA را پیدا کنید.

موقعیت CTA باید با هدف اصلی صفحه هماهنگ باشد.

می‌توانید از تست A/B برای آزمایش موقعیت های مختلف CTA استفاده کنید.

14. بهره‌گیری از انیمیشن های ظریف

بهره‌گیری از انیمیشن های ظریف می‌تواند به CTA شما جذابیت بیشتری ببخشد و توجه کاربران را به خود جلب کند. با این حال، باید از بهره‌گیری از انیمیشن های بیش از حد خودداری کنید، زیرا ممکن است باعث حواس پرتی کاربران شوند. از انیمیشن های ظریف برای برجسته کردن CTA خود استفاده کنید. مثلا می‌توانید از یک انیمیشن subtle hover effect استفاده کنید که هنگام قرار گرفتن ماوس روی CTA، آن را کمی بزرگتر یا روشن تر کند. از انیمیشن هایی استفاده کنید که با هویت بصری برند شما همخوانی داشته باشند. انیمیشن های ظریف می‌توانند تجربه کاربری (User Experience) را بهبود بخشند. زیاده‌روی در بهره‌گیری از انیمیشن می‌تواند باعث آزار کاربران شود. تعادل را در بهره‌گیری از انیمیشن حفظ کنید.

15. تست سرعت بارگذاری صفحه

سرعت بارگذاری صفحه وب سایت شما تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل دارد. اگر صفحه شما به کندی بارگذاری شود، کاربران ممکن است از بازدید از وب سایت شما منصرف شوند و CTA شما را نبینند. از ابزارهایی مانند گوگل PageSpeed Insights برای بررسی سرعت بارگذاری صفحه خود استفاده کنید و راهکارهایی برای بهبود آن پیدا کنید. بهینه سازی تصاویر، بهره‌گیری از CDN و بهینه سازی کدها می‌تواند به بهبود سرعت بارگذاری صفحه کمک کند. سرعت بارگذاری بالا، تجربه کاربری بهتری را فراهم می‌کند. سرعت بارگذاری پایین می‌تواند باعث کاهش رتبه وب سایت شما در موتورهای جستجو شود. بهینه سازی سرعت بارگذاری صفحه، یک اقدام ضروری برای بهبود عملکرد وب سایت است.

16. پیگیری و تحلیل نتایج

برای اینکه بدانید CTA های شما چقدر موثر هستند، باید نتایج آنها را پیگیری و تحلیل کنید. با پیگیری و تحلیل نتایج، می‌توانید نقاط قوت و ضعف CTA های خود را شناسایی کنید و آنها را بهبود بخشید. از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای پیگیری نرخ کلیک (Click-Through Rate) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) CTA های خود استفاده کنید. نتایج را به طور مرتب بررسی کنید و تغییرات لازم را اعمال کنید. از تست A/B برای آزمایش CTA های مختلف و یافتن بهترین گزینه استفاده کنید. پیگیری و تحلیل نتایج، یک فرآیند مداوم است. با تحلیل داده‌ها می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌تری در مورد طراحی CTA های خود بگیرید.

17. یکپارچگی با طراحی کلی سایت

CTA شما نباید به عنوان یک عنصر جداگانه در وب سایت شما به نظر برسد. بلکه باید به طور یکپارچه با طراحی کلی سایت شما هماهنگ باشد. از رنگ ها، فونت ها و سبک طراحی مشابه با سایر عناصر سایت خود استفاده کنید. CTA شما باید با هویت بصری برند شما همخوانی داشته باشد. CTA باید به طور طبیعی در جریان محتوای سایت شما قرار گیرد. یکپارچگی با طراحی کلی سایت، تجربه کاربری بهتری را فراهم می‌کند. CTA ای که با طراحی سایت هماهنگ نباشد، ممکن است باعث سردرگمی کاربران شود. هماهنگی در طراحی، باعث ایجاد حس اعتماد و اطمینان در کاربران می‌شود.