در دنیای پر رقابت امروز، جذب مشتری و افزایش فروش برای فروشگاه‌های اینترنتی اهمیت ویژه‌ای دارد. بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) یکی از استراتژی‌های قدرتمند است که با بهره‌گیری از موقعیت مکانی کاربران، تجربه‌ای شخصی‌سازی شده و جذاب برای آنها ایجاد می‌کند. این تکنیک می‌تواند به طور قابل توجهی نرخ تبدیل را افزایش دهد. در این مقاله، به بررسی 14 تکنیک بازاریابی مجاورتی می‌پردازیم که می‌توانید در فروشگاه اینترنتی خود به کار ببرید:

قبل از شروع، بیایید تعریف ساده‌ای از بازاریابی مجاورتی داشته باشیم. بازاریابی مجاورتی به معنای ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات به مشتریانی است که در نزدیکی یک مکان خاص (مانند فروشگاه فیزیکی یا یک رویداد) قرار دارند.

• ✅

  1. بهره‌گیری از Beaconها:

  Beaconها دستگاه‌های کوچکی هستند که از طریق بلوتوث کم مصرف (BLE) سیگنال‌هایی را ارسال می‌کنند. می‌توانید از این سیگنال‌ها برای ارسال پیشنهادات ویژه به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما قرار دارند استفاده کنید.
• ✅

  2. موقعیت‌یابی جغرافیایی (Geo-location):

  با بهره‌گیری از موقعیت‌یابی جغرافیایی می‌توانید کاربران را بر اساس موقعیت مکانی‌شان هدف قرار دهید و تبلیغات مرتبط با آنها را نمایش دهید.
• ✅

  3. Geo-fencing:

  با ایجاد یک محدوده جغرافیایی (Geo-fence) می‌توانید زمانی که کاربران وارد این محدوده می‌شوند، پیام‌های تبلیغاتی خود را ارسال کنید.
• ✅

  4. ارسال پیامک‌های مبتنی بر موقعیت:

  هنگامی که مشتری در نزدیکی فروشگاه شما قرار دارد، پیامکی حاوی تخفیف ویژه یا پیشنهاد جذاب ارسال کنید.



• ✅

  5. بهره‌گیری از کدهای QR:

  کدهای QR را در نقاط مختلف قرار دهید تا کاربران با اسکن آنها به صفحات محصول، تخفیف‌ها یا اطلاعات دیگر دسترسی پیدا کنند.
• ✅

  6. اپلیکیشن موبایل:

  یک اپلیکیشن موبایل برای فروشگاه خود طراحی کنید و از قابلیت‌های موقعیت‌یابی آن برای ارسال اعلانات و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
• ✅

  7. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی:

  با بهره‌گیری از قابلیت هدف‌گیری مکانی در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات خود را به کاربرانی که در نزدیکی فروشگاه شما زندگی می‌کنند یا از آنجا عبور می‌کنند، نمایش دهید.
• ✅

  8. WiFi Marketing:

  هنگامی که مشتریان به شبکه WiFi فروشگاه شما متصل می‌شوند، از آنها بخواهید اطلاعات تماس خود را وارد کنند و سپس پیام‌های تبلیغاتی برای آنها ارسال کنید.
• ✅

  9. بازاریابی ایمیلی مبتنی بر موقعیت:

  ایمیل‌هایی را برای مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما زندگی می‌کنند یا به آنجا سفر کرده‌اند ارسال کنید.
• ✅

  10. ایجاد کمپین‌های مسابقه‌ای مبتنی بر موقعیت:

  یک مسابقه برگزار کنید که شرکت‌کنندگان باید در یک مکان خاص حضور داشته باشند تا بتوانند در آن شرکت کنند.
• ✅

  11. بهره‌گیری از تبلیغات در بازی‌های موبایلی:

  تبلیغات خود را در بازی‌های موبایلی که کاربران در نزدیکی فروشگاه شما بازی می‌کنند، نمایش دهید.
• ✅

  12. همکاری با کسب‌وکارهای محلی:

  با سایر کسب‌وکارهای محلی همکاری کنید تا تبلیغات خود را در مکان‌های آنها نمایش دهید.
• ✅

  13. بهره‌گیری از دستیارهای صوتی:

  دستورات صوتی‌ای را ایجاد کنید که به کاربران اجازه می‌دهد اطلاعات مربوط به فروشگاه شما را از طریق دستیارهای صوتی مانند Siri یا گوگل Assistant دریافت کنند.
• ✅

  14. شخصی‌سازی تجربه خرید:

  با جمع‌آوری داده‌های موقعیتی و رفتاری مشتریان، تجربه خرید آنها را به طور کامل شخصی‌سازی کنید.

با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها، می‌توانید تعامل با مشتریان را افزایش داده، نرخ تبدیل را بهبود بخشید و فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.

14 تکنیک بازاریابی مجاورتی برای فروشگاه اینترنتی شما

1. ارائه پیشنهادات ویژه بر اساس موقعیت جغرافیایی

از داده‌های موقعیت مکانی مشتریان خود (با کسب اجازه) برای ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه مرتبط با محل سکونت یا موقعیت فعلی آنها استفاده کنید. مثلا اگر مشتری در نزدیکی یک شعبه فیزیکی شما قرار دارد، کوپن تخفیف برای خرید حضوری ارسال کنید. این پیشنهادات باید جذاب و مرتبط باشند تا مشتری ترغیب شود از آنها استفاده کند. می‌توانید از پیام‌های شخصی‌سازی شده و پیشنهادات محدود به زمان برای افزایش اثربخشی استفاده کنید. مثال: “سلام [نام مشتری]! امروز در شعبه [نام شعبه] نزدیک شما، 20% تخفیف برای تمام محصولات داریم!”بهره‌گیری از پیامک و پوش نوتیفیکیشن می‌تواند روش موثری برای ارسال این پیشنهادات باشد. حتی می‌توانید مسابقاتی با جوایز مرتبط با موقعیت مکانی برگزار کنید تا تعامل بیشتری ایجاد کنید.

2. بهینه‌سازی سئو محلی

از کلمات کلیدی محلی در محتوای وب‌سایت خود، توضیحات محصولات و پست‌های وبلاگ استفاده کنید. مثلا اگر فروشگاه شما در تهران قرار دارد، از کلماتی مانند “خرید آنلاین لباس در تهران” استفاده کنید. لینک‌های محلی با کیفیت بالا به وب‌سایت خود ایجاد کنید. از وب‌سایت‌های خبری محلی، بلاگ‌های محلی و دایرکتوری‌های آنلاین محلی بخواهید که به وب‌سایت شما لینک دهند. نظرات مشتریان در گوگل My Business را جمع‌آوری و به آنها پاسخ دهید. نظرات مثبت مشتریان به بهبود رتبه شما در نتایج جستجوی محلی کمک می‌کنند. بهره‌گیری از Schema Markup برای ارائه اطلاعات ساختار یافته به موتورهای جستجو نیز می‌تواند به بهبود سئو محلی شما کمک کند.

3. بهره‌گیری از Beacon ها

Beacon ها دستگاه‌های کوچکی هستند که از طریق بلوتوث با تلفن‌های هوشمند ارتباط برقرار می‌کنند. می‌توانید از آنها برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی و پیشنهادات ویژه به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما قرار دارند استفاده کنید. Beacon ها را در نقاط استراتژیک فروشگاه خود قرار دهید، مانند ورودی فروشگاه، قفسه‌های محصولات محبوب و صندوق فروش. می‌توانید از آنها برای ارائه تخفیف‌ها، راهنمایی مشتریان به محصولات خاص و جمع‌آوری داده‌های مربوط به رفتار مشتریان استفاده کنید. می‌توانید از Beacon ها برای ایجاد یک تجربه خرید تعاملی و شخصی‌سازی شده برای مشتریان خود استفاده کنید. بهره‌گیری از A/B testing برای بهینه‌سازی پیام‌های Beacon ها می‌تواند به بهبود اثربخشی آنها کمک کند. امنیت Beacon ها و حفاظت از اطلاعات کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است.

4. تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی

از قابلیت‌های هدفمندی جغرافیایی شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک برای نمایش تبلیغات خود به افرادی که در یک منطقه جغرافیایی خاص قرار دارند استفاده کنید.تبلیغات خود را بر اساس علایق، رفتار و جمعیت‌شناسی مخاطبان هدف خود شخصی‌سازی کنید.مثلا اگر فروشگاه شما لباس ورزشی می‌فروشد، تبلیغات خود را به افرادی که به ورزش و تناسب اندام علاقه دارند نمایش دهید.از تصاویر و ویدیوهای جذاب در تبلیغات خود استفاده کنید تا توجه مخاطبان را جلب کنید.از Call-to-action های واضح و مشخص در تبلیغات خود استفاده کنید تا کاربران را به انجام اقدام مورد نظر خود (مانند بازدید از وب‌سایت یا خرید محصول) ترغیب کنید.

بودجه تبلیغاتی خود را به درستی مدیریت کنید و از ابزارهای تحلیلی شبکه‌های اجتماعی برای رصد عملکرد تبلیغات خود استفاده کنید.

بهره‌گیری از تبلیغات Carousel و Story Ads می‌تواند روش موثری برای نمایش محصولات و خدمات شما باشد.از Retargeting برای نمایش تبلیغات خود به کاربرانی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند استفاده کنید.

5. بازاریابی پیامکی محلی

لیستی از شماره تلفن‌های مشتریان خود در یک منطقه جغرافیایی خاص جمع‌آوری کنید و از طریق پیامک، پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های مرتبط با منطقه آنها را ارسال کنید. از ارسال پیامک‌های بیش از حد به مشتریان خود خودداری کنید، زیرا این کار می‌تواند باعث آزار و اذیت آنها شود. از ابزارهای بازاریابی پیامکی برای مدیریت لیست مخاطبان خود و ارسال پیامک‌های خودکار استفاده کنید. می‌توانید از پیامک برای اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد رویدادها، تخفیف‌ها و محصولات جدید استفاده کنید. از نظرسنجی پیامکی برای جمع‌آوری بازخورد مشتریان در مورد محصولات و خدمات خود استفاده کنید. تطبیق پیامک‌ها با مناسبت‌های خاص (مانند تولد مشتریان) می‌تواند حس مثبتی در آنها ایجاد کند.

6. بازاریابی ایمیلی محلی

لیستی از آدرس ایمیل‌های مشتریان خود در یک منطقه جغرافیایی خاص جمع‌آوری کنید و از طریق ایمیل، پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های مرتبط با منطقه آنها را ارسال کنید. ایمیل‌های خود را بر اساس علایق و رفتار مشتریان خود شخصی‌سازی کنید. از طراحی جذاب و حرفه‌ای در ایمیل‌های خود استفاده کنید. از Call-to-action های واضح و مشخص در ایمیل‌های خود استفاده کنید. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای مدیریت لیست مخاطبان خود و ارسال ایمیل‌های خودکار استفاده کنید. می‌توانید از ایمیل برای ارسال خبرنامه‌ها، اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد محصولات جدید و ارائه محتوای ارزشمند استفاده کنید. تست A/B بر روی عنوان ایمیل‌ها و محتوای آنها می‌تواند به بهبود نرخ باز شدن و کلیک ایمیل‌ها کمک کند.

7. همکاری با کسب‌وکارهای محلی

با سایر کسب‌وکارهای محلی که مخاطبان مشابهی با شما دارند همکاری کنید. می‌توانید به صورت متقابل تبلیغات انجام دهید، پیشنهادات مشترک ارائه دهید و رویدادهای مشترک برگزار کنید. مثال: یک فروشگاه لباس ورزشی می‌تواند با یک باشگاه بدنسازی محلی همکاری کند و به اعضای باشگاه تخفیف ویژه ارائه دهد. انتخاب شرکای مناسب که ارزش‌های مشابهی با شما دارند از اهمیت بالایی برخوردار است. قرارداد همکاری باید به طور واضح وظایف و منافع هر یک از طرفین را مشخص کند. ارزیابی عملکرد همکاری و اندازه‌گیری نتایج آن ضروری است. همکاری با اینفلوئنسرهای محلی نیز می‌تواند به معرفی کسب‌وکار شما کمک کند.

8. اسپانسرینگ رویدادهای محلی

از فرصت‌های تبلیغاتی موجود در رویداد برای معرفی برند خود استفاده کنید. می‌توانید غرفه داشته باشید، بنر تبلیغاتی نصب کنید و محصولات خود را به نمایش بگذارید. سنجش میزان بازگشت سرمایه (ROI) از اسپانسرینگ رویدادها ضروری است. فعالیت‌های رسانه‌ای در حاشیه رویداد (مانند مصاحبه با خبرنگاران) می‌تواند به افزایش visibility برند شما کمک کند. ارائه نمونه‌های رایگان از محصولات یا خدمات شما در رویداد می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند. بهره‌گیری از هشتگ اختصاصی رویداد در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به افزایش تعامل کاربران کمک کند.

9. تهیه محتوای محلی

محتوایی تولید کنید که برای مخاطبان محلی شما جذاب و مرتبط باشد. می‌توانید در مورد رویدادهای محلی، اخبار محلی، مکان‌های دیدنی محلی و مشکلات محلی بنویسید. می‌توانید از فرمت‌های مختلف محتوایی مانند بلاگ پست، ویدیو، پادکست و اینفوگرافیک استفاده کنید. بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو با بهره‌گیری از کلمات کلیدی محلی از اهمیت بالایی برخوردار است. به اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های محلی می‌تواند به افزایش بازدید محتوا کمک کند. تعامل با کاربران در بخش نظرات محتوا می‌تواند به ایجاد یک جامعه آنلاین حول برند شما کمک کند.

10. ارائه خدمات تحویل محلی سریع

می‌توانید از پیک‌های محلی، سرویس‌های تحویل آنلاین یا حتی کارکنان خود برای تحویل سفارشات استفاده کنید. ارائه ردیابی سفارش به مشتریان می‌تواند به افزایش رضایت آنها کمک کند. ارائه گزینه‌های مختلف تحویل (مانند تحویل فوری، تحویل در زمان مشخص و تحویل در محل کار) می‌تواند به جذب مشتریان بیشتر کمک کند. همکاری با پلتفرم‌های تحویل آنلاین محلی می‌تواند به افزایش دسترسی شما به مشتریان کمک کند. بسته‌بندی جذاب و حرفه‌ای سفارشات می‌تواند حس مثبتی در مشتریان ایجاد کند.

11. بهره‌گیری از پلتفرم‌های محلی

از پلتفرم‌های محلی مانند دایرکتوری‌های آنلاین، وب‌سایت‌های خبری و اپلیکیشن‌های موبایل برای معرفی کسب‌وکار خود استفاده کنید. از فرصت‌های تبلیغاتی موجود در این پلتفرم‌ها برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. بررسی و مقایسه پلتفرم‌های مختلف محلی برای انتخاب بهترین گزینه برای کسب‌وکار شما ضروری است. به روز رسانی منظم اطلاعات کسب‌وکار در این پلتفرم‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. بررسی نظرات کاربران در این پلتفرم‌ها و پاسخگویی به آنها می‌تواند به بهبود تصویر برند شما کمک کند. بهره‌گیری از پلتفرم‌های محلی برای برگزاری مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی می‌تواند به افزایش تعامل کاربران کمک کند.

12. برگزاری رویدادهای حضوری

از فرصت‌های تبلیغاتی موجود در رویداد برای معرفی برند خود استفاده کنید. برنامه‌ریزی دقیق و منظم رویداد از اهمیت بالایی برخوردار است. تبلیغات گسترده رویداد در کانال‌های مختلف می‌تواند به افزایش بازدیدکنندگان کمک کند. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه در طول رویداد می‌تواند به افزایش فروش کمک کند. جمع‌آوری بازخورد بازدیدکنندگان پس از رویداد می‌تواند به بهبود رویدادهای آینده کمک کند.

13. برنامه وفاداری محلی

می‌توانید به مشتریان خود امتیاز بدهید، تخفیف ارائه دهید و هدیه بفرستید. برنامه وفاداری شما باید ساده، جذاب و آسان برای استفاده باشد. ارائه کارت‌های عضویت فیزیکی یا دیجیتالی می‌تواند به سهولت بهره‌گیری از برنامه وفاداری کمک کند. ارائه پاداش‌های متنوع و جذاب می‌تواند مشتریان را به ادامه بهره‌گیری از برنامه وفاداری ترغیب کند. پیاده‌سازی یک سیستم ردیابی و مدیریت امتیازات کارآمد از اهمیت بالایی برخوردار است. برقراری ارتباط منظم با اعضای برنامه وفاداری و اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهادات ویژه می‌تواند به افزایش تعامل آنها کمک کند.

14. تبلیغات چاپی محلی

انتخاب رسانه‌های چاپی مناسب که مخاطبان هدف شما را پوشش می‌دهند از اهمیت بالایی برخوردار است. طراحی تبلیغات چاپی باید حرفه‌ای و متناسب با برند شما باشد. بهره‌گیری از تصاویر با کیفیت بالا و متن مختصر و مفید می‌تواند به جذب مخاطبان کمک کند. ارائه تخفیف‌ها و کدهای تخفیف ویژه تبلیغات چاپی می‌تواند به سنجش اثربخشی تبلیغات کمک کند. بررسی و ارزیابی نتایج تبلیغات چاپی برای بهینه‌سازی کمپین‌های آینده ضروری است.